課桌椅廠家危機(jī)發(fā)生后,公眾會(huì)關(guān)心兩方面的問(wèn)題:一方面是利益的問(wèn)題,利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn),因此無(wú)論誰(shuí)是誰(shuí)非,課桌椅廠家應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
即使受害者在事故發(fā)生中有一定責(zé)任,課桌椅廠家也不應(yīng)首先追究其責(zé)任,否則會(huì)各執(zhí)已見(jiàn),加深矛盾,引起公眾的反感,不利于問(wèn)題的解決。另一方面是感情問(wèn)題,公眾很在意課桌椅廠家是否在意自已的感受,因此課桌椅廠家應(yīng)該站在受害者的立場(chǎng)上表示同情和安慰,并通過(guò)新聞媒介向公眾致歉,解決深層次的心理、情感關(guān)系問(wèn)題,從而贏得公眾的理解和信任。
實(shí)際上,公眾和媒體往往在心目中已經(jīng)有了一桿秤,對(duì)課桌椅廠家有了心理上的預(yù)期,即課桌椅廠家應(yīng)該怎樣處理,我才會(huì)感到滿意。因此課桌椅廠家絕對(duì)不能選擇對(duì)抗,態(tài)度至關(guān)重要。文章來(lái)源課桌椅http://m.tndzdg.cn/。
此文關(guān)鍵字:課桌椅,本文地址:http://m.tndzdg.cn/hangyexinwen/2_6418.html